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Offres d'emplois

TECHNICIEN ELECTRONIQUE- SUPPORT F/H

REFLEX CES EVRY- 91 CDI

Présentation de l'entreprise

REFLEX CES est spécialisée dans la conception et la fabrication de cartes électroniques complexes à base de FPGA (réseaux logiques programmables), appliquées à de nombreux marchés, notamment ceux de hautes technologies tels que l’Intelligence Artificielle, le calcul de Haute Performance et le trading Haute Fréquence. L’activité de REFLEX CES a trois composantes : les « Kits de Développements » (composés d’une carte électronique et d’une interface graphique intuitive), conçus pour offrir une première approche aux clients des cartes FPGA ; les « COTS », cartes Produits sur étagère, développées par les ingénieurs en interne avec des possibilités pour le client de l’adapter à son propre projet ; le « Custom », une activité de développement sur-mesure de cartes et systèmes, en fonction du projet précis du client.

Présentation de l'offre

Au sein du pôle COTS, vous prenez en charge le support technique et l’assistance client.
Vos principales missions seront de :

- Traiter les demandes de support de nos clients via notre outil de suivi des tickets. Ce qui signifie :
o Apporter une réponse de 1er niveau sur la mise en œuvre de nos produits sur les plans matériels et logiciels.
o Faire les demandes d’actions internes lorsque nécessaire.
o Effectuer un premier diagnostic avec le client dans le cas où un dysfonctionnement matériel est suspecté.
o Gérer les demandes de RMA.
- Réaliser la maintenance des équipements défectueux avec l’aide de la production et la R&D.
- Gérer et alimenter la base de connaissance
- Rédiger les rapports internes et clients.
- Faire le reporting de l’activité auprès de votre responsable

Profil recherché

De formation bac +2/3 en électronique, vous justifiez d’une première expérience professionnelle dans un service SAV ou support client. Orienté client et passionné par la technique, vous êtes doté d’un très bon relationnel et vous faites preuve d’une très bonne autonomie. Un bon niveau d’anglais et de bonnes capacités rédactionnelles sont indispensables. Des connaissances en électronique embarquée seraient un plus. Poste en CDI basé à Evry Rémunération : selon profil + avantages
Postuler
Formats acceptés :
pdf, doc, png, jpg / Poids max. 3 Mo

REFLEX CES

2, rue du Gévaudan, SILIC 1743 - LISSES
91047 EVRY CEDEX

N.C.

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