NOVACEL SAS

La mission de Novacel est de concevoir et d’assembler des solutions adhésives de pointe qui valorisent les produits de nos clients, avec un fort engagement dans la responsabilité sociale d’entreprise.
Nos solutions de surfaces peuvent être utilisées pendant et après les processus de fabrication (formation, fixation, coupe, etc.) et ajoutent des fonctionnalités intelligentes aux produits de nos clients. Ils sont également une contribution essentielle à la réduction des déchets de produits et des impacts sur la santé de nos clients. De plus, nous appliquons une approche du cycle de vie des produits à la gestion de nos propres impacts environnementaux, et l’utilisation de matériaux renouvelables, recyclés et recyclables est une pierre angulaire de notre stratégie.
Pour ce faire, tout chez Novacel est très axé sur la prestation d’une expérience exceptionnelle à tous nos clients ; au cours de chaque interaction, notre objectif est de faire la différence: écouter de manière proactive les défis, proposer des solutions innovantes, durables et à valeur ajoutée, et les livrer et les soutenir sur le long terme. Telles sont les forces qui nous permettent d’assurer la satisfaction totale de nos clients. Sur la base des enquêtes de satisfaction que nous menons régulièrement, beaucoup de nos clients font déjà la promotion ou sont prêts à promouvoir nos solutions et les relations personnalisées que nous sommes en mesure de créer (Net Promoter Score fixé à 47, à la suite d’une enquête de satisfaction réalisée par l’Institut Init pour une référence NPS dans l’industrie à 13).
Les défis de nos clients deviennent les nôtres et nous innovons continuellement avec passion. Nous sommes les pionniers de nouvelles technologies, en les soutenant avec des ressources substantielles. Dans l’ensemble de l’industrie Novacel est considéré comme le « Game Changer », osant réinventer son modèle entrepreneurial.
En fin de compte, poussés par la passion et la détermination à atteindre l’excellence et l’objectif de pérennité, notre proposition de valeur à nos clients est essentiellement de les aider à vendre plus et économiser de l’argent sur le long terme, en plus de les soutenir dans leurs propres initiatives de RSE en enrichissant leurs produits et processus.